Активные продажи в сервисе. Подробное пособие по управлению продажами услуг и запчастей в автобизнесе.

Эта книга – исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине.

Как продавать профилактику, чтобы клиент не подумал, что его разводят? Что делать, если клиент приехал со своими запчастями? Как предлагать услуги по телефону?  

Информация, собранная здесь — это концентрат 19-летнеи? работы автора в автобизнесе и практического опыта тех предприятии?, которые показывают лучшие результаты в своеи? отрасли.

• Маркетологам
  
• Директорам дилерских центров
  
• Руководителям клиентских служб
  
• Мастерам-консультантам
  
• Руководителям отделов послепродажного обслуживания

Книга Евгения Горянского по своей ценности и объему — беспрецедентный для российского автомобильного рынка труд.

Все советы и рекомендации можно и нужно ежедневно применять в работе, чтобы вскоре получить измеряемый и ощутимый результат.

Опыт автора, отраженный в книге, может помочь читателям установить долгосрочные отношения с клиентами сервиса, поддерживать их и укреплять, а также больше продавать запчастей и услуг сервиса.