Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит купить книгу в Минске

(0)

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Под заказ

Производитель	Манн, Иванов и Фербер
Артикул:	A2192
Автор:	Максим Недякин
Формат:	60х90/16 (145х215 мм)
Кол-во страниц:	192
Переплет:	твердый переплет
Год:	2015

В этой книге вы найдете конкретные идеи о том, как наладить действительно хороший бизнес в отечественных реалиях. Она о том, как не просто улыбаться, а быть доброжелательно настроенным к посетителям. С ее помощью, вы перенесете чудесный сервис с бумажных лозунгов в повседневную работу компании.

Для кого книга?

Для владельцев фирм по оказанию услуг, а также руководителей отделов по работе с клиентами.

Почему эта книга?

Книга помогает создавать сервис, который доставляет удовольствие не только заказчикам, но и вашим сотрудникам.

Цитата из книги

В России улыбка – это акт! После нее – сразу в ЗАГС. Почему? Потому что мы – страна Достоевского. Нам недостаточного самого факта, что нам кто-то улыбнулся, проходя мимо по улице.

Артикул	A2192
Производитель	Манн, Иванов и Фербер
Автор	Максим Недякин
Формат	60х90/16 (145х215 мм)
Кол-во страниц	192
Переплет	твердый переплет
Год	2015
Книг в пачке	16