Находясь в значимой для себя ситуации- важные переговоры, устройство на работу, беседа с руководителем,- многие люди (а может быть, и все) «фильтруют» свою речь, дают социально желательные ответы. Стремясь получить более выгодные условия в ходе переговоров, многие партнеры обещают то, во что сами не верят (или, по крайней мере, в чем сомневаются). Руководитель, желая удержать вас на работе, обещает то, что не может сделать. Подчиненный, стараясь вам не противоречить, подписывается на достижение результата, в котором вовсе не уверен. Ваш ребенок тоже вам что-то обещает... Как во всех этих случаях понять, что на самом деле думает, во что верит, чем мотивирован собеседник? Зачастую люди, устраиваясь на работу, во время важной встречи, переговоров, разговаривая с руководителем, хотят подать себя в выгодном свете и дают такие ответы, которые от них ожидают. Вы также можете слышать пустые обещания от самых разных людей – руководителей, подчиненных, партнеров по бизнесу и даже членов семьи. Как разобраться, что правда в услышанном, а что нет? Как узнать, о чем на самом деле думает участник разговора? Как заметить подтекст? Авторы книги дают теоретические и практические рекомендации, которые научат вас действительно слышать собеседника и получить преимущество в любых переговорах.
Для кого книга?
Для тех, кто работает с персоналом, бизнесменов, руководителей компаний.
Цитата из книги
Многие из нас привыкли видеть черное и белое во всем, забывая, что гораздо чаще в жизни встречаются полутона. Например, немало людей, причем вполне успешных и интеллектуально развитых, не видят разницы между такими фразами, как «нам не сказали всю правду», «мы не узнали всей правды», «нам сказали неправду» и даже, что совсем неверно, «нас обманули». По крайней мере, много лет занимаясь тренингами по управлению, мотивации и особенно проведению и оценке интервью, я постоянно сталкиваюсь с подобной путаницей.
